CONDITIONS GÉNÉRALES

Coordonnées de l'entreprise
Breezeconsult BV
Kruisstraat 65, 9180 Moerbeke Waas
Tél: +32 (0)495.52.25.85
BE0700.989.306
RPM Gand

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Article 1 : Dispositions générales

Le site web de commerce électronique (www.x-wake.be) de Breezeconsult BV, dont le siège social est situé Kruisstraat 65, 9180 Moerbeke Waas, TVA : BE0700.989.306, offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.

 

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site web de commerce électronique ("Client"). Lorsqu'il passe une commande via la boutique en ligne de Breezeconsult BV, le Client doit souscrire expressément aux présentes conditions générales, acceptant ainsi de fait l'applicabilité de ces Conditions Générales à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement formulées par écrit et expressément acceptées par Breezeconsult BV.

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Article 2 : Prix et options de paiement

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne www.x-wake.be sont exprimés en euros, y compris la TVA fixée légalement et les autres taxes ou impôts que le Client est tenu de payer, mais à l'exclusion d’éventuels frais de livraison.

 

Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. Les photos d'accompagnement ont un caractère exclusivement illustratif et peuvent contenir des éléments non compris dans le prix.

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En tant que client, vous avez le choix entre les modes de paiement suivants :

●          Par carte de crédit (Visa et Mastercard)

●          Par carte bancaire

●          Par Ideal

●          Par PayPal

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Article 3 : Achats en ligne

Les commandes que nous recevons sont livrées dans les 14 jours, sauf si un délai de livraison différent est expressément indiqué sur notre site web.

Les planches sont en partie fabriquées à la main, ce qui signifie que leur fabrication peut prendre un peu plus de temps. En outre, les colis de grande taille (> 1,4 mètre) peuvent avoir un délai de livraison plus long. Le délai de livraison exact pour ces produits sera déterminé de commun accord, veuillez contacter info@x-wake.be à cet effet.

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Breezeconsult a le droit de refuser une commande suite à un manquement grave du Client en ce qui concerne les commandes impliquant le Client.

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Article 4 : Livraison et exécution du contrat

Les articles commandés via ce webshop sont livrés en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France.

A partir de 75€, nous ne facturons pas de frais d'expédition pour la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg et la France.

Tout dommage visible et/ou défaut de qualité d'un article ou autre défaut survenu lors de la livraison doit être signalé par le Client à Breezeconsult BV dans les plus brefs délais.

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Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession des marchandises. Toutefois, le risque est déjà transféré au Client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter les marchandises et que ce choix n'a pas été proposé par le fournisseur.

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Article 5 : Clause de réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Breezeconsult BV jusqu'au moment du paiement intégral par le Client.

 

Le Client s'engage à signaler la clause de réserve de propriété de Breezeconsult BV à des tiers si nécessaire, par exemple à toute personne qui viendrait retirer des articles qui n'ont pas encore été entièrement payés.

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Article 6 : Service clientèle

Le service clientèle de Breezeconsult BV peut être contacté par e-mail à l'adresse info@x-wake.be ou par courrier à l'adresse suivante : Breezeconsult BV, Kruisstraat 65, 9180 Moerbeke Waas. Toute réclamation peut également y être adressée.

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Article 7 : Offre

Bien que le site web de commerce électronique ait été élaboré avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou qu’il ne soit pas à jour. Les erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas Breezeconsult BV. En ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations proposées, Breezeconsult BV n'est lié que par une obligation de moyens. Breezeconsult BV n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de composition ou d'impression.

 

Si le Client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou la méthode de livraison des produits, nous le prions de contacter à l'avance notre service clientèle : info@x-wake.be.

L'offre est toujours valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou retirée par Breezeconsult BV à tout moment.

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Breezeconsult BV ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre

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Article 8 : Droit de rétractation

Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement aux Clients qui achètent des articles en ligne auprès de Breezeconsult BV en leur qualité de consommateurs.

Vous pouvez nous renvoyer les articles que vous avez achetés dans la boutique en ligne sans donner de raisons et dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des articles*.

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Le délai de rétractation expire 14 jours calendrier après que le Client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, a pris physiquement possession des biens. Passé le délai de 14 jours, vous ne pouvez plus retourner votre achat sans motif. Il vous appartient de prouver que vous avez exercé votre droit de retour en temps utile. Nous vous recommandons donc de vous assurer que vous êtes en possession de la preuve d'achat.

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Le retour doit être effectué par la même entreprise que celle avec laquelle l'envoi a été effectué, au moyen d'une étiquette d'expédition émise par Breezeconsult, ou remis en personne à : Breezeconsult, Kruisstraat 65, 9180 Moerbeke Waas

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Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer (Breezeconsult BV, Kruisstraat 65, B9180 Moerbeke Waas, info@X-Wake.be) de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par la poste ou par courrier électronique). Le Client peut utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais il n'est pas tenu de le faire.

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Le Client peut également compléter et envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration clairement libellée par voie électronique via notre site internet info@x-wake.be .

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Si le Client utilise cette option, nous lui enverrons sans délai un accusé de réception de sa rétractation sur un support durable (par exemple, par courrier électronique)."

 

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

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Le Client doit renvoyer ou remettre les biens à Breezeconsult BV sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendrier à compter du jour où il communique à Breezeconsult BV sa décision de se rétracter.

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Le Client respecte les délais s'il renvoie les biens avant l'expiration du délai de 14 jours calendrier.

 

​Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du Client

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Le Client est prié de renvoyer les articles dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires et instructions fournis d'origine. Si l'article retourné a perdu de sa valeur, de quelque façon que ce soit, Breezeconsult BV se réserve le droit d’en tenir le Client responsable et de lui réclamer des dommages et intérêts pour toute diminution de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens par le Client au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens..

 

Tous les articles retournés seront examinés avec soin. Le principe est que le consommateur ne peut inspecter l'article que de la même manière qu'il serait autorisé à le faire dans un magasin. Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés. Si un article a subi une perte de valeur en raison de l'utilisation par le Client, cette perte de valeur sera facturée au Client.

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Si le Client résilie le contrat, Breezeconsult BV remboursera au Client tous les paiements reçus du Client jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendrier après que Breezeconsult BV ait été informé de la décision du Client de résilier le contrat.

Pour les contrats de vente, Breezeconsult BV peut attendre, pour effectuer le remboursement, d'avoir reçu tous les biens en retour ou que l'acheteur ait prouvé qu'il a renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

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Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que celui proposé par Breezeconsult BV ne seront pas remboursés.

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Breezeconsult BV remboursera le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel le Client a effectué la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; dans ce cas, le Client ne sera pas facturé pour les frais liés à ces remboursements.

 

Le Client ne peut pas exercer son droit de rétractation pour :

• la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du Client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;

• la livraison de biens qui, après la livraison, sont par nature irrévocablement mélangés à d'autres produits;

• les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.

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Adresse de retour:
Breezeconsult
Kruisstraat 65
B9180 Moerbeke Waas
Belgique

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Article 9 : Refus d'une commande

Breezeconsult BV est libre de ne pas accepter les commandes en ligne. Ce choix appartient entièrement à Breezeconsult BV et il ne doit pas être motivé. Si Breezeconsult BV n'accepte pas une commande en ligne, Breezeconsult BV vous en informera dans les 48 heures.

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Article 10 : Vie privée

Le responsable du traitement des données, Breezeconsult BV, respecte le règlement général sur la protection des données et la loi sur la protection de la vie privée.

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Les données personnelles que vous nous communiquez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes :

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Les données nécessaires au traitement de votre commande seront stockées et éventuellement transmises à des sociétés qui nous sont affiliées ou à des sociétés qui exécutent une partie de nos services dans le cadre du traitement de la commande.

Pour l'envoi de bulletins d'information, à des fins publicitaires et/ou de marketing.

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Toutes vos données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et nous respectons strictement les règles légales en matière de protection des données personnelles et de la vie privée. Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et nous ne les transmettrons pas, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers.

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Breezeconsult BV conservera vos données personnelles de manière sécurisée, respectueuse et avec toute la diligence requise. Et ce, pendant 10 ans à compter de la date de cessation de la relation avec le client, à l'exception des bulletins d'information, de la publicité et/ou du marketing, pour lesquels nous supprimons les données 2 ans après la cessation de la relation avec le client.

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Lorsque nous fournissons des données personnelles à des tiers, ceux-ci ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins que l'exécution de leur tâche. Les tiers avec lesquels Breezeconsult BV travaille sont liés par nos conditions générales, qui garantissent votre vie privée.

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Vous disposez d'un droit légal d'accès et éventuellement de rectification, de complément ou de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans un certain nombre de cas énumérés dans le RGPD. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous avez des raisons sérieuses et légitimes de le faire qui l'emportent sur notre besoin de traiter vos données. En adressant une demande écrite, datée et signée à Breezeconsult BV, Kruisstraat 65, 9180 Moerbeke Waas, info@x-wake.be, vous pouvez demander que vos données à caractère personnel soient gratuitement transmises sous une forme numérique et lisible et/ou qu'elles soient transférées à d'autres responsables du traitement. Dans la mesure où notre traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.

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En cas d'utilisation des données à des fins de marketing direct : vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct sans avoir à fournir de raison.

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Pour exercer vos droits, veuillez contacter Breezeconsult BV, Kruisstraat 65, 9180 Moerbeke Waas, info@x-wake.be.

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Si vous vous inscrivez à l'avenir à notre lettre d'information X-Wake, outre les cas décrits ci-dessus, Breezeconsult BV utilisera vos données personnelles à ses propres fins publicitaires. Si vous n'appréciez pas la publicité non sollicitée de Breezeconsult BV (par courrier ou par e-mail), vous pouvez vous désinscrire à tout moment et vous opposer à l'utilisation ultérieure de vos données personnelles à des fins de communication commerciale. Vous pouvez vous désinscrire à chaque fois que vous recevez le bulletin d'information.

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Article 11 : Preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

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Article 12 : Garantie

Conformément à l'article 1649quater de l'ancien Code Civil, le consommateur dispose de droits légaux.

Pour faire jouer la garantie, le Client doit être en mesure de fournir une preuve d'achat. Il est conseillé au Client de conserver l'emballage d'origine du bien.

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Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, ce dernier doit contacter le service clientèle de Breezeconsult BV et lui renvoyer l'article.

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Si un défaut est détecté, le Client doit en informer Breezeconsult BV dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le Client dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte. Par la suite, tout droit à la réparation ou au remplacement disparait.

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La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts qui résultent d'accidents, de négligences, de chutes, d'une utilisation illicite de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, d'ajustements ou de modifications de l'article, d'une utilisation abusive, d'un mauvais entretien ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

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Les produits présentant un défaut de fabrication seront réparés si possible. Si un produit ne peut pas être réparé, le service de garantie de X Wake remplacera le produit par un produit aux performances égales ou supérieures.

Il est important de noter que le produit ne doit jamais être modifié de quelque manière que ce soit, y compris en le cirant, en le peignant ou en le modifiant de quelque manière que ce soit.

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Pour entretenir correctement le produit, il faut le nettoyer à l'eau et au savon et le rincer abondamment. Veuillez noter qu'une exposition prolongée à la lumière du soleil peut entraîner une décoloration, ce qui n'est pas couvert par la garantie. Pour éviter cette décoloration, il est recommandé de ranger la planche dans un sac lorsqu'elle n'est pas utilisée. Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un abus ou à une modification ne sont pas couverts par la garantie, pas plus que l'usure normale.

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La garantie ne couvre pas:

• les problèmes causés par une utilisation incorrecte, une mauvaise utilisation, un abus, un impact sur/avec toute surface/objet autre que l'eau.

• les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou des modifications

• l'usure normale, y compris les rayures, les bosses et l'usure de la base (PerlaGlide)

• la décoloration ou le jaunissement causés par une exposition prolongée au soleil.

• les planches sans preuve d'achat

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La garantie couvre:

• le décollement sans dommages visibles dus à un choc

• les fissures/fentes de tension dans le bord, la base, le noyau ou le stratifié supérieur dues à un défaut de fabrication

• les fissures dans la laque

• les inserts défectueux. La garantie ne couvre pas la fixation incorrecte des bottes ou l'utilisation de vis avec un mauvais filetage

• les inserts arrachés

• toute autre forme de défauts telles que définies à l'article 1649quater et suivants de l'ancien Code Civil

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Article 13 : Force majeure

En cas de force majeure, les obligations de Breezeconsult BV sont suspendues. Si la période de force majeure dépasse deux mois, vous et Breezeconsult BV avez le droit de résilier le contrat sans obligation de verser des dommages et intérêts. Les cas de force majeure comprennent les perturbations du transport et les interdictions d'importation et d'exportation, qu'elles surviennent chez Breezeconsult BV ou chez les fournisseurs de Breezeconsult BV.

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Article 14 : ODR

La plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR) est mise à disposition par la Commission européenne pour rendre les achats en ligne plus sûrs et plus équitables pour les consommateurs et les commerçants. La Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme de résolution des litiges en ligne, qui peut être consultée à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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Article 15 : Droits de propriété intellectuelle

Nous nous réservons tous les droits (y compris les droits d'auteur, les droits de marque et les brevets) relatifs aux informations présentées sur ce site web (y compris les textes, le matériel graphique et les logos).

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À l'exception du téléchargement et de l'impression des informations proposées pour un usage personnel, aucune partie de ce site Web ne peut être copiée ou stockée dans un fichier de données, sous quelque forme ou manière que ce soit, qu’elle soit électronique, numérique, mécanique, manuelle, photographique ou autre, sans l'autorisation écrite explicite de Breezeconsult BV.

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Les informations fournies sur ce site seront régulièrement modifiées ou complétées. Des modifications peuvent également être apportées à tout moment avec effet immédiat et sans aucune forme de notification.

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Article 16 : Utilisation de cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site web, et nous permet également d'optimiser notre site web. Sans votre consentement préalable, nous n'installons que les cookies purement fonctionnels qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web. Pour tous les autres cookies, nous demandons votre consentement préalable.

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Lors de votre première visite sur notre site web, il vous sera demandé d'accepter nos cookies. Par la suite, vous pouvez à tout moment gérer vous-même vos choix.

 

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour qu'il n'accepte pas les cookies, pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est installé ou pour qu'il supprime ensuite les cookies de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas s'afficher correctement ou que vous pouvez ne pas être en mesure d'utiliser certaines applications.

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Article 17 : Atteinte à la validité - non-renonciation

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

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Le fait que Breezeconsult BV ne fasse pas valoir à tout moment l'un des droits énumérés dans les présentes conditions générales, ou n'exerce pas un droit quelconque en vertu des présentes, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.